A. ギフトラッピングには対応しておりませんが、通常サイズ作品とF6作品は、薄用紙と包装紙でお包みしています。そこへ緩衝材を巻き、箱へ梱包しています。ただし、大サイズ作品（F8/F10/S8/S10/太子）は、包装紙でお包みできかねます。
Q. 配送業者を指定できますか？
A. 配送業者のご指定はできかねます。
Q. 配送の日時指定について、教えてください。
A. ご注文確認後（銀行振込の場合はお振込確認後）、作品の最終検品、証明書作成、梱包をし、5営業日以内に郵送手続きをいたしております。（例：月曜日のご注文は金曜日の24時までに配送手続きを完了）配送日の指定は、10営業日以降となります。ご指定がない場合には、最短でのお届けとなります。 なお、お正月休暇、長期休暇期間中などのご注文は、休暇あけの営業日より5営業日以内に順次配送手続きをさせていただきます。長期休暇の際はホームページ内のブログにてお知らせいたします。
A. 申し訳ございません。ご購入いただいた作品の長期保管はいたしておりません。最長で14日間のお預かりとなります。
Q. 購入した絵のデータを商業使用することは可能ですか？
A. 大変申し訳ございません。ご購入いただいた絵の著作権は島袋匠矢に帰属いたします。商業利用(ショップカード、名刺、グッズ、アイコン、バナー、etc......)で使用することはできません。
Q. 絵のオーダーはできますか？
A. 現在、オーダーのご依頼は受け付けておりません。
Q. 直接、絵を見ることは出来ますか？
A. 現在、原画をご覧いただける展示場所はございません。個展を開催する際は、ブログにてお知らせいたします。
Q. 返品について。
A. お客様のご都合（作品の色のイメージが違う、大きさのイメージが違うなど）でのご返品はできかねます。絵の写真は、自然光で見た場合の色味を想定し撮影しております。ただし、ご覧いただいているパソコンやスマートフォンなど、ディスプレーの違いにより実物の作品と色味の見え方が異なる場合がございます。 配送時に何らかの理由で作品が破損していた場合は、商品到着後3日以内にホームページのコンタクトページよりご連絡くださいませ。
